業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及2015的計(jì)劃

篇一 : 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及2015的計(jì)劃

XX年已到來(lái)，XX年還會(huì)在嗎？XX年在所有人的生命中已成為歷史，只能記哉著過(guò)去的美好回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。不管你身在何處，歸根到底為了生活。讓生活更精彩，更內(nèi)含，更快樂(lè)，我們必須要充實(shí)自我，看看未來(lái)，想想過(guò)去。。。。

XX年從xx公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)踐與老大的哉培，在這里忠心地向他道謝！祝愿他在新的一年里工作順利，身體健康，心想事成，希望他有XX年有所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。e on!

又一年的過(guò)去，這步伐感覺(jué)好快，但又好慢，輕輕地跳過(guò)每個(gè)季節(jié)，又重重的著地地過(guò)每一天。

自己的成長(zhǎng)與突破、變化(XX年) 同步XX年

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

自己的不足及需要改進(jìn)的地方(XX年)在XX年中加于改善

回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。（在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)候真的無(wú)法去操作那些訂單）

3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。（這點(diǎn)若想成為老板娘必須要學(xué)到做到）

4. 面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(XX年現(xiàn)狀)

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像鐵支架每次做貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒(méi)有太大的問(wèn)題，最后公司也沒(méi)有索賠，（當(dāng)時(shí)老板說(shuō)若未能按時(shí)交貨十萬(wàn)空運(yùn)費(fèi)得公司出）并不代表我ok了。如果換個(gè)客戶，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。

2.正是因?yàn)楣┐笥谇�，所以客戶�?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。具體中要做到了才是給到建議了。

3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

5.XX年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;XX年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);XX年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專(zhuān)業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

XX需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。工作不斷提升自我！

XX 對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

XX/2014機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.希望能與同伙合股有自已的小公司！。

篇二 : 2015年鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終個(gè)人工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

xx年在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)黨委、政府以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹xx大及xx屆四中全會(huì)精神，以“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，加快富民強(qiáng)鎮(zhèn)”為目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村形勢(shì)，調(diào)整工作思路，制定了工作措施：即一個(gè)鞏固，鞏固優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品;兩個(gè)加大，加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，加大科技服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的力度;三個(gè)推動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化加快進(jìn)程，推動(dòng)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，推動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程;四項(xiàng)鐵的措施，以鐵的理念堅(jiān)定發(fā)展信心，以鐵的措施狠抓深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以鐵的手腕優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，以鐵的紀(jì)律加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)，全鎮(zhèn)干部職工立足農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)業(yè)，致富農(nóng)民，務(wù)實(shí)高效地做好各項(xiàng)工作，取得了一定成效。

一、xx年的主要工作

(一)抓好了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展，鎮(zhèn)、村兩級(jí)黨員的黨性得到了進(jìn)一步鍛煉

按照上級(jí)的部署，我鎮(zhèn)扎實(shí)開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。全鎮(zhèn)45個(gè)村、62個(gè)基層黨支部、1436名黨員全力投入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，取得了階段性的學(xué)習(xí)效果。一是注重組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障�？h動(dòng)員會(huì)后，我鎮(zhèn)迅速成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照要求成立了督查組、綜合組、宣傳組，為各參學(xué)單位派遣了指導(dǎo)員。機(jī)關(guān)三個(gè)支部也專(zhuān)門(mén)成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是注重宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。全鎮(zhèn)共分類(lèi)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)95次，在大市場(chǎng)懸掛大型橫幅7條，在62個(gè)村顯目位置刷寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)600多條。三是注重分類(lèi)施教，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。全鎮(zhèn)各參學(xué)單位共辦學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流專(zhuān)欄70個(gè)，黨員干部撰寫(xiě)心得體會(huì)270多篇，人均作學(xué)習(xí)筆記3400余字，有力的促進(jìn)了全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的深入推進(jìn)。

通過(guò)學(xué)教活動(dòng)，廣大黨員提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系，鎮(zhèn)黨委進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，及時(shí)解決了群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步開(kāi)展。

(二)農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作成效顯著

xx年，全鎮(zhèn)預(yù)計(jì)糧食總產(chǎn)達(dá)2.9萬(wàn)噸;油料產(chǎn)量1400噸，;生豬出欄11萬(wàn)頭，家禽出籠98萬(wàn)只，水產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃3200噸;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.2億元比xx年增加0.1億元，增長(zhǎng)10.5，人均純收入達(dá)到xxxx元，比xx年增加130元，增長(zhǎng)6.4。鎮(zhèn)黨委政府全面貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件精神，推動(dòng)和促進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作穩(wěn)步發(fā)展。一是千方百計(jì)抗旱減災(zāi)。面對(duì)入夏以來(lái)降雨持續(xù)偏少，伏旱連秋旱，全鎮(zhèn)受旱農(nóng)作物面積達(dá)到1.5萬(wàn)余畝，部分村組因旱發(fā)生人畜飲水困難，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到1000余萬(wàn)元。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，多次召開(kāi)抗旱工作會(huì)議，緊急啟動(dòng)抗旱工作預(yù)案，強(qiáng)化責(zé)任抗旱，共組織協(xié)調(diào)為抗旱保電架設(shè)專(zhuān)線9處，近23千米，校試安裝變壓器7臺(tái)，緊急處理農(nóng)戶用電故障167余次。二是著力抓好農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)。全面完成xxxx兩村煙水配套工程及xx、xx等村國(guó)土綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)，完成xx、xxx等村國(guó)土整理項(xiàng)目，共改造面積3014畝，改造新建泵站4座，塘堰建設(shè)11處，增加蓄水7萬(wàn)方，開(kāi)挖新修排灌渠10.9公里，硬化灌渠12公里，硬化排水溝2公里，新建村組公路及機(jī)耕道路8公里�；�本完成了xx、xxx等村自來(lái)水飲水工程，確保了xx多人的飲水安全。三是認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村政策。3月4日，鎮(zhèn)黨委召開(kāi)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、職工、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、縣直單位駐我鎮(zhèn)工作人員會(huì)議，安排部署“兩千名干部下基層、排憂解難促發(fā)展”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面落實(shí)農(nóng)村惠農(nóng)政策，扎實(shí)組織開(kāi)展了落實(shí)農(nóng)村惠農(nóng)政策專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，規(guī)范了“一事一議”籌資籌勞程序，杜絕了亂收費(fèi)，群眾滿意率達(dá)95以上。四是扎實(shí)組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)�？緹熒�產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。通過(guò)成立專(zhuān)抓班子，擴(kuò)大優(yōu)煙品種，出臺(tái)優(yōu)惠政策，xx年全鎮(zhèn)有32個(gè)行政村1312戶煙農(nóng)種植烤煙，烤煙移栽面積6008畝，收購(gòu)煙葉16189擔(dān)，收購(gòu)金額1100多萬(wàn)元，成烤煙特產(chǎn)稅及附加250萬(wàn)元。全鎮(zhèn)僅烤煙一項(xiàng)，農(nóng)民人平增收近185元。全鎮(zhèn)落實(shí)早稻面積12530畝、中稻面積3100畝、晚稻面積1897畝。全鎮(zhèn)集中精力、集中時(shí)間對(duì)2萬(wàn)畝稻飛虱等病蟲(chóng)害進(jìn)行了全面普防、普殺。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，農(nóng)機(jī)購(gòu)置形成熱潮，全鎮(zhèn)現(xiàn)有各種大型農(nóng)業(yè)機(jī)械240臺(tái)(套)。今年新購(gòu)大型農(nóng)業(yè)機(jī)械40臺(tái)(套)，其中新購(gòu)插秧機(jī)18臺(tái)。今年，全鎮(zhèn)規(guī)模養(yǎng)殖大戶達(dá)到89戶，初步形成了以xxx、xxx等返鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)之星的生態(tài)式生豬、土雞產(chǎn)業(yè)規(guī)模。四是高度重視民生工程建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)。今年，積極組織對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)35次，培訓(xùn)人員920人。6個(gè)村“通暢工程”的村道路面硬化中共投入1000萬(wàn)元建成水泥路42余公里。

總結(jié)：xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終個(gè)人工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃到這里就全部結(jié)束了。

篇三 : 2016年衛(wèi)生院年工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃

衛(wèi)生院xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃

xx年，在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)醫(yī)改政策。以《廣南縣衛(wèi)生局xx年度衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《xx年度各項(xiàng)衛(wèi)生工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和年初縣衛(wèi)生局會(huì)議精神，結(jié)合本單位實(shí)際。制定了《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院xx年綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案》、《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院規(guī)章制度及處罰辦法》和《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院職工宿舍管理辦法》，通過(guò)職工代表會(huì)議討論并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。努力完成上級(jí)分解到我院的醫(yī)改工作任務(wù)，積極開(kāi)展醫(yī)院管理年、廉政文化進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)以病人為中心，以質(zhì)量求生存，向管理要效益，扎實(shí)做好縣衛(wèi)生局衛(wèi)生責(zé)任目標(biāo)管理工作，狠抓行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)，努力完成了全鎮(zhèn)的醫(yī)療救護(hù)任務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作和上級(jí)臨時(shí)按排的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)全院職工的不懈努力，各項(xiàng)工作得到了一定的進(jìn)展，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)

一、5項(xiàng)重點(diǎn)改革工作進(jìn)展情況

按照廣政辦發(fā)〔xx〕110號(hào)文件要求，xx年分解到我院的工作任務(wù)5項(xiàng)，具體工作開(kāi)展情況

（一）加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)

1．鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面，全鎮(zhèn)干部職工全員參加城鎮(zhèn)醫(yī)保。

2.進(jìn)一步鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新農(nóng)合”)覆蓋面。

（1）xx年，我鎮(zhèn)共有x人參加xx年度新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率x%，籌資總額x萬(wàn)元。

（2）合作醫(yī)療補(bǔ)償情況：xx年（1-10）月份阿科片區(qū)門(mén)診補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元，村衛(wèi)生室補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元，縣外住院x人次，補(bǔ)償資金x元，衛(wèi)生院住院補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元。

（二）初步建立基本用藥制度

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，從xx年1月1日起，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院及轄區(qū)村衛(wèi)生室嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，x%使用基本藥物，對(duì)基本藥物價(jià)格進(jìn)行院內(nèi)公示，實(shí)行藥品零價(jià)銷(xiāo)售政策，并實(shí)行藥品集中采購(gòu)統(tǒng)一配送。

（三）健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系

加大財(cái)政投入，逐步健全農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)體系，提高基層衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。xx年初，我院制定了人才培養(yǎng)計(jì)劃，并將鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)納入培養(yǎng)范圍，至10月底共計(jì)送出x人次到文山、百色等地醫(yī)院進(jìn)修，每月組織一次鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。騁請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家到我院坐診、指導(dǎo)開(kāi)展手術(shù)，起到了很好的傳、幫、帶、教作用。

（四）促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化

1.居民健康檔案管理 規(guī)范建立城鄉(xiāng)居民健康檔案。xx年，我鎮(zhèn)農(nóng)村居民規(guī)范化建檔x人，建檔率達(dá)到x%。

2.健康教育 普及健康知識(shí)，提高健康素養(yǎng)。發(fā)放居民免費(fèi)健康教育宣傳材料x(chóng)種，在門(mén)診播放x種宣傳材料，在衛(wèi)生院及村衛(wèi)衛(wèi)室內(nèi)設(shè)立宣傳欄，并及時(shí)更換宣傳內(nèi)容x次，舉辦健康講坐x次，下村為參合農(nóng)民進(jìn)行健康體檢x人次。

3.預(yù)防接種 xx年1－10月份開(kāi)展冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)x次，各苗接種率分別為：卡介苗應(yīng)種x次，實(shí)種x人次，接種率x%；脊灰糖丸：應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；百白破應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；含麻疹組份第一劑應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；含麻疹組份第二劑應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；乙肝疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；乙腦疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；甲肝疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；a群流腦疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%。

4.兒童保健 建立兒童保健手冊(cè)，開(kāi)展新生兒訪視x次，訪視率x%，為全縣0---6歲兒童保健管理x人，系統(tǒng)管理x人，系統(tǒng)管理率x%。

5.孕產(chǎn)婦管理 建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)，開(kāi)展孕產(chǎn)婦保管理x人，高危孕產(chǎn)婦管理人數(shù)x人（占產(chǎn)婦的x%），高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)xx%。

6.老年人健康管理 開(kāi)展了老年人健康指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)轄區(qū)65歲以上的常住居民進(jìn)行健康管理x人，管理率達(dá)到x%。

7.高血壓患者健康管理 35歲以上高血壓患者管理x人，管理率達(dá)x%。

8. ⅱ型糖尿病患者管理35歲以上ⅱ型糖尿病x人管理率達(dá)x人，管理率達(dá)x%。

9. 對(duì)重癥精神病患者進(jìn)行登記管理，管理人數(shù)x人，管理率達(dá)x%。

10.加強(qiáng)重大疾病以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)測(cè)預(yù)警和處置能力；加強(qiáng)對(duì)狂犬病、結(jié)核病、鼠疫、霍亂、麻風(fēng)、艾滋病、甲型h1n1流感等傳染病的防控。

11.衛(wèi)生監(jiān)督管理 每季度協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展食品安全檢查、職業(yè)病防治、打擊非法行醫(yī)工作及飲用水管理、學(xué)校傳染病監(jiān)測(cè)等工作。

12.繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工程。加快農(nóng)村改水改廁進(jìn)程，改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，保障農(nóng)村飲水安全；到xx年10月，我鎮(zhèn)為群眾改廁x戶；建設(shè)完善農(nóng)村飲水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，保障農(nóng)村飲水安全工程供水質(zhì)量和衛(wèi)生防疫效果。

二、院長(zhǎng)衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成情況

（一）人才培養(yǎng)工作

人才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)方式，xx年共計(jì)送出x名醫(yī)護(hù)人員到文山州醫(yī)院、右江醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。 x人次參加衛(wèi)生局組織的短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，x人參加成人繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。請(qǐng)進(jìn)來(lái)方式就是請(qǐng)州區(qū)院醫(yī)生來(lái)本院指導(dǎo)開(kāi)展手術(shù)及其它業(yè)務(wù)工作，并取得較好社會(huì)效益。

（二）行風(fēng)建設(shè)工作

把行業(yè)作風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，到10月底來(lái)共組織職工學(xué)習(xí)行風(fēng)知識(shí)x次，開(kāi)展職工、病人滿意度調(diào)查x次，處罰違紀(jì)職工x人次，教育職工x人次。

（三）醫(yī)療業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。

1、門(mén)診、住院業(yè)務(wù)

（1）、xx年1——10月完成門(mén)診量x人次，與去年同比增長(zhǎng)x ％。

（2）、收治住院病人x人次，同比增長(zhǎng)x％；出院人數(shù)x人，治愈好轉(zhuǎn)率x ％；

（3）、手術(shù)情況

完成手術(shù)x臺(tái)次，同比增長(zhǎng)x％；

（4）、財(cái)務(wù)收支情況

截至10月25日，完成業(yè)務(wù)總收入x元，其中醫(yī)療收入x元，同比增長(zhǎng)x％；藥品收入x元。

（四）強(qiáng)化責(zé)任制管理，創(chuàng)平安醫(yī)院

（1）落實(shí)安全責(zé)任狀

年初成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作小組，與各科室負(fù)責(zé)人用職工簽訂了安全、消防、社會(huì)治安綜合治理責(zé)任目標(biāo)書(shū)，并層層抓落實(shí)。明確各級(jí)安全責(zé)任體系。

（2）完善醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

做到分工明確、責(zé)任到人，流程合理、便捷高效。

(3)比服務(wù)、促和諧

重點(diǎn)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，前期處理機(jī)制，妥善處理醫(yī)患糾紛，不發(fā)生集體上訪事件。

（五）落實(shí)防范措施

重點(diǎn)檢查壓力容器、藥庫(kù)藥房等安全措施落實(shí)情況、管理到位情況，確保消防設(shè)施完備有效。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和職工思想道德建設(shè)

（一）加強(qiáng)班子能力建設(shè)

選強(qiáng)配足了衛(wèi)生院中層領(lǐng)導(dǎo)班子，使人盡其長(zhǎng)，物盡其用有了良好的開(kāi)端。

（二）加強(qiáng)黨支部能力建設(shè)

以“窗口服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為要求，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，突出基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，實(shí)踐云嶺先鋒工程。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和職工思想道德學(xué)習(xí)

對(duì)衛(wèi)生院院、科領(lǐng)導(dǎo)班子和管人、財(cái)、物的科室和個(gè)人經(jīng)常進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪和職業(yè)犯罪，并從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、敬業(yè)奉獻(xiàn)等多方面加強(qiáng)職工思想道德學(xué)習(xí)。

四、存在的問(wèn)題和不足

1.人才短缺

隨著公共衛(wèi)生服務(wù)等工作項(xiàng)目的增多，醫(yī)院人員緊缺突出明顯，醫(yī)護(hù)人員結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，中職臨床醫(yī)師缺乏，外科、婦產(chǎn)科技術(shù)力量相對(duì)薄弱，麻醉科人員不足，口腔科、五官科等人員空缺，臨時(shí)職工比例偏大，專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定，致使部分科室工作無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.人才培養(yǎng)

衛(wèi)技人才短缺，近幾年來(lái)我院雖然采取了許多有效的措施，如進(jìn)修、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)或鼓勵(lì)參加高等學(xué)歷教育等，但收效甚微，主要原因是缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)；不能引進(jìn)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；醫(yī)院人才總量少，臨時(shí)人員比例大，穩(wěn)定性不佳。鄉(xiāng)村醫(yī)生老齡化，總體素質(zhì)偏低。

3.藥品配送工作方面：執(zhí)行國(guó)家基本用藥制度來(lái)，藥品配送品不齊，配送及時(shí)率低，藥品價(jià)格偏高。

五、xx年工作計(jì)劃

1.不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、州醫(yī)改推進(jìn)會(huì)議精神，努力完成廣南縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革xx年主要工作任務(wù)，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查。

2.加快衛(wèi)生院人才培養(yǎng)力度，提高醫(yī)護(hù)服務(wù)水平。

3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)家基本用藥制度，配齊配全基本藥物，解決人民群眾缺醫(yī)少藥現(xiàn)象。

4. 加強(qiáng)管理

加強(qiáng)院內(nèi)管理，配合上級(jí)部門(mén)嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)。以“窗口服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)一體化建設(shè)，使全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展局面。

5.加強(qiáng)黨支部建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想道德建設(shè)縱觀中國(guó)共產(chǎn)黨的成長(zhǎng)和發(fā)展歷史，隨時(shí)都在教育學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)，才能夠進(jìn)步，才不會(huì)犯錯(cuò)誤。

篇四 : 2016年11月縣衛(wèi)生局工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一、今年工作完成情況

一是手足口病防控扎實(shí)有效。衛(wèi)生系統(tǒng)把防控手足口病工作作為壓倒一切的頭等大事，服從服務(wù)于全縣大局，積極采取措施，科學(xué)應(yīng)對(duì)，嚴(yán)防死守，全力以赴迅速投入到防控手足口病工作中。發(fā)放宣傳單10萬(wàn)余份，在縣電視臺(tái)舉辦手足口病防治常識(shí)專(zhuān)家講座，利用村廣播早晚宣傳達(dá)5000余次，張貼宣傳畫(huà)300余份，刻錄手足口病防治知識(shí)問(wèn)答dvd光盤(pán)50多盤(pán)。舉辦4期專(zhuān)題培訓(xùn)班，對(duì)疾控人員、醫(yī)療單位醫(yī)生、托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)分管負(fù)責(zé)人、校醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)，接受培訓(xùn)人達(dá)500人次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院又對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生、幼兒園保育員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)1539人。摸底排查，對(duì)53831戶70488名兒童分類(lèi)登記�？偼顿Y500余萬(wàn)元，配備應(yīng)急搶救器械和藥品，做到了疫情面前，保障有力。

二是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效明顯。按照縣委統(tǒng)一要求，衛(wèi)生系統(tǒng)積極開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的辦公室，確保了學(xué)習(xí)效果。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，干部職工自身素質(zhì)明顯提高。

三是農(nóng)村合作醫(yī)療得以鞏固和完善。xx年參合人數(shù)63.6萬(wàn)人，參合率達(dá)到98％以上。1-9月份，共為農(nóng)民報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)4784.5萬(wàn)元，其中住院報(bào)銷(xiāo)3303.8萬(wàn)元，門(mén)診報(bào)銷(xiāo)1265.8萬(wàn)元，家庭賬戶報(bào)銷(xiāo)214.9萬(wàn)元；受益農(nóng)民100余萬(wàn)人次，有效地緩解了農(nóng)民“因病致貧、因病返貧”問(wèn)題。

四是村衛(wèi)生室建設(shè)進(jìn)展順利。全縣規(guī)劃設(shè)置的242個(gè)村衛(wèi)生室，全部建設(shè)完成驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，較好地滿足了農(nóng)民群眾的基本醫(yī)療和保健需求。

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項(xiàng)目建設(shè)全面竣工�？偼顿Y1000余萬(wàn)元的陸圈、漁沃、長(zhǎng)興、城關(guān)、菜園、焦樓等革命老區(qū)項(xiàng)目和國(guó)債項(xiàng)目以及單位自籌項(xiàng)目建設(shè)，目前都已全面完成主體建設(shè)任務(wù)，部分樓房已投入使用，衛(wèi)生院整體服務(wù)功能得到提升。

六是衛(wèi)生局機(jī)關(guān)形象煥然一新。舉全局之力，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間順利完成了局機(jī)關(guān)的遷址和整修，合理分配了各股室辦公用房，更新了辦公用具，辦公條件得到較大的改善，機(jī)關(guān)整體形象明顯提升。

七是衛(wèi)生史志修編圓滿完成。經(jīng)近兩年的辛勤努力，跨度60年的衛(wèi)生史志修編工作基本完成，衛(wèi)生志的出版將是我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上的一支奇葩。

二、存在問(wèn)題

一是衛(wèi)生工作基礎(chǔ)比較薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院雖然進(jìn)行了改貌，但配套設(shè)施還不能滿足群眾的就醫(yī)需求；二是醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)制不活，衛(wèi)生體制、人事制度改革有待進(jìn)一步深化；三是新農(nóng)合管理不夠規(guī)范，運(yùn)行機(jī)制需進(jìn)一步完善；四是醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格偏高，在一定程度上影響了新農(nóng)合的開(kāi)展；五是衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等等。

三、明年工作計(jì)劃

一是加快基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。積極運(yùn)作縣醫(yī)院搬遷事宜，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，完成立項(xiàng)、選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等相關(guān)前期工作，力爭(zhēng)早日開(kāi)工建設(shè)；加快縣衛(wèi)生監(jiān)督局遷址原衛(wèi)生局的進(jìn)度和胡莊衛(wèi)生院病房樓建設(shè)的前期籌備工作；積極做好衛(wèi)生院建設(shè)和村衛(wèi)生室建設(shè)的掃尾工作。

二是強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)功能。突出抓好手足口病和甲型h1n1流感防控工作，全力做好傳染病醫(yī)療救治工作，確保病人應(yīng)治就治。同時(shí)進(jìn)一步加大投入，完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格疫情管理，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。

三是做好xx年新農(nóng)合籌資工作。按照省市要求，強(qiáng)化宣傳，重點(diǎn)抓好明年新農(nóng)合的個(gè)人籌資，力爭(zhēng)參合率98%以上。同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)辦人員的培訓(xùn)，加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)案件的查辦力度，凡違反者，不論單位和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，確保合作醫(yī)療資金用在群眾身上。(1)(2)篇五 : 2016年公司企業(yè)年終工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃

公司企業(yè)xx年度工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃

一 、本年度工作總結(jié)

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)小挖市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于挖掘機(jī)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶和領(lǐng)導(dǎo)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，自己還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

二．部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在臨河市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。挖機(jī)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)是今年2月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有10個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為3個(gè)，十個(gè)月份總體計(jì)算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數(shù)字上看我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，感覺(jué)自己的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在挖機(jī)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)自己去銷(xiāo)售。 在臨河區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在臨河開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市里小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四．xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做1、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高自己的主人翁意識(shí)。

2、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能發(fā)表出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，出行不方便無(wú)交通工具的情況，使計(jì)劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)到身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。